Hỗ trợ trực tuyến
Phòng Bán Hàng

Chính sách bảo hành tại Donghohoangkim.vn

Chia sẻ mạng xã hội: More Sharing Services
Cập nhật ngày: 22-04-2014

 Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại Donghohoangkim.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất.

Chính sách bảo hành tại Đồng hồ Hoàng Kim

- Cam kết thực hiện chính sách bảo hành của công ty một cách nghiêm túc nhất.

- Tiêu chí phục vụ  "NHANH NHẤT – CHUYÊN NGHIỆP NHẤT

Cam kết của Công ty-

- Bảo hành 6 tháng với tất cả các sản phẩm đồng hồ. 

- Trong trường hợp không có sản phẩm đổi mới, sẽ đổi ngay 1 sản phẩm tương đương với thông số kỹ thuật, tính năng sử dụng, mẫu mã và thời hạn bảo hành tương đương với sản phẩm mà khách hàng mang tới bảo hành tại công ty.

Các trường hợp được bảo hành

 Đồng hồ xách tay bảo hành 6 tháng

Các trường hợp không được bảo hành

 - Sản phảm bị rơi vỡ va đập, chèn đè.Vỏ bị cong vênh, xây xước không như hình dạng chuẩn. Máy đã bị mở, máy đã bị can thiệp phần mềm hệ thống.

- Công ty không bảo hành các loại màn hình cảm ứng do bất cứ nguyên nhân gì

- Sản phẩm bị ngấm nước, hóa chất, bị ẩm mốc, bị cháy chập do điện

 Yêu cầu:

Gửi nguyên bộ, bao gồm tất cả phụ kiện như lúc nhận đồng hồ 

Gửi hàng bảo hành: Hàng gửi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận, tránh bị gãy vỡ hoặc các hư hại khác, đặc biết tránh dán băng keo lên trực tiếp vỏ hộp hoặc máy.

  Lưu ý : Các sản phẩm khách bảo hành, bên mình gọi điện nhiều lần đến lấy, nhưng không thấy đến lấy  nếu quá 1 tháng không tới lấy, nếu mất mát chúng tôi không chịu trách nhiệm

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

 

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Donghohoangkim.vn

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất 

- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Donghohoangkim.vn

Cam kết chất lượng

- Donghohoangkim.vn không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến Donghohoangkim.vn

-  Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, Donghohoangkim.vn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Nology (qua Số 0916.544.611, từ 8h30 – 18h00) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email lienhe@nology.vn. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

 Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng

- trong vòng 03 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng

 - Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

Chúng tôi mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để công ty ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng

Nhận xét

Chưa có ý kiến

Ý kiến người dùng

Đánh giá:
Tin mới hơn
Tin cũ hơn

Designed by